Gyakran ismételt kérdések
Mennyi a szállítási költség?
Szállítási díjainkat befolyásolja több tényező. Az alábbi lehetőségek közül választhatsz:
- Automatába utánvéttel: 976 Ft
- Házhoz szállítással előre utalással: 2399 Ft
- Házhoz szállítás utánvéttel: 2589 Ft
Kérjük, hogy a választott terméket helyezd a kosárba és a kosár menüpont alatt pontos szállítási költséget találsz.
Tudok személyesen is vásárolni Nálatok?
Személyes átvétel esetén, az üzembe befáradva szállítási költségektől mentesen veheted át a megrendelt terméket/termékeket. A iroda címe 7841 Kisszentmárton Kossuth utca 43.
Hétköznap 08:00 és 15:00 között.
Kérjük, az alábbi telefonszám valamelyikén jelezd előre, hogy mikor érkezel.
06 20 / 591 4889
06 30 / 449 3318
Mennyi az olajoknak a szavatossági ideje?
Gyártástól számított 1-2 év fajtától függően.
Már boltokban is elérhetők a termékek?
Igen elérhetőek, boltok listáját a „Viszonteladóink” fül alatt találod.
Az ország mely részére történik szállítás?
Az egész ország területén belül vállalunk kiszállítást. A csomag kiszállítását kérheted otthonra vagy munkahelyedre is, a lényeg, hogy munkanapokon 9.00 és 17.00 óra között kell a megadott címen tartózkodnod. Megrendelésed átveheted csomagpontokon is, amelynek listáját a szállítási mód kiválasztáskor láthatod. Külföldre történő szállítás esetén kérj egyedi árajánlatot tőlünk: info@ormansagiolajok.hu
Hogyan tudok fizetni?
Csomagodat kérheted utánvételesen vagy előre utalással is.
Utánvétel esetén: Az utánvét összegét automatánál csak bankkártyával, házhozszállítás esetén a futárnál készpénzzel vagy bankkártyával tudod kifizetni.
Előre utalás esetén: A termék/termékek és a szállítási költség árát a rendelés után érkező megerősítő e-mailban található bankszámla számra tudod elutalni.
Már boltokban is elérhetők a termékek?
Igen már boltokban is elérhetőek termékeink, amelyek listáját a www.ormansagiolajok.hu/viszonteladoink/ címen találod.
Nem kaptam megerősítő e-mailt a rendelés után. Miért?
Rendszerünk minden esetben email-ben tájékoztat sikeres rendelés esetén automatikusan. Ha nem kaptál tőlünk levelet, lehet csak a levelezőklienseddel van valami probléma és esetleg kéretlen (spam) levélnek jelölte meg. Ha ott sem találod, akkor vedd fel velünk a kapcsolatot és utánanézünk mi a gond.
Mennyi idő a kiszállítás?
Foxpost automatába rendelés esetén: Miután a futár kivette a csomagot a feladási automatából, két munkanapon belül kiszállítja azt a célautomatához.
Házhoz szállítás esetén: Házhoz küldés esetén általában két-három munkanap a kiszállítási idő, miután futár átvette a csomagot.
Csomagjainkra konkrét kiszállítási időgaranciát nem vállalunk.
Hova szállítotok?
Az egész ország területén belül vállalunk kiszállítást. A csomag kiszállítását kérheted otthonra vagy munkahelyedre is, a lényeg, hogy munkanapokon 9.00 és 17.00 óra között kell a megadott címen tartózkodnod. Megrendelésed átveheted csomagpontokon is, amelynek listáját a szállítási mód kiválasztásakor láthatod. Külföldre történő szállítás esetén kérj egyedi árajánlatot tőlünk: info@ormansagiolajok.hu
Sérült terméket kaptam, mit tegyek?
Minden esetben kérj a futártól egy kárjegyzőkönyvet!
Egyéb
A leírásban látható árak tartalmazzák az ÁFA-t. A technikai adatok, árak változtatásának jogát fenntartjuk.
Visszatérítési szabályzat
Visszatérítés
A termék visszaküldésére vonatkozó pénz visszafizetési garancia 14 napig érvényes. 14 napon túl sajnos nem áll módunkban teljes visszafizetést vagy cserét biztosítani számodra, kizárólag hibás termék esetén. A visszavételre szánt terméket csakis bontatlan állapotban, az átvételivel megegyező állapotban fogadjuk el, eredeti csomagolásában. Hogy a visszavételedet teljesíthessük, mindenképpen szükségünk van a fizetési bizonylatodra vagy a vásárláskor/csomagküldéskor kapott számládra.
Visszatérítés (amennyiben lehetséges)
Amint a visszavételre szánt áru visszakerült hozzánk, illetve a fenti feltéteknek megfelelnek, e-mailben értesítünk téged. Ezen felül tájékoztatunk arról is, hogy elfogadjuk-e az áru visszavételére vonatkozó követeléseidet/kérésedet. Amennyiben jóváhagytuk a visszatérítést, a termék árát visszautaljuk a bankszámládra, illetve visszafizetjük a vásárlásnak megfelelő fizetési módon pár munkanapon belül.
Késedelmes vagy hiányzó visszatérítés
Amennyiben az áru értékének visszatérítése nem történt meg megfelelő időben, kérünk, hogy először ellenőrizd a bankszámládat, majd lépj kapcsolatba a számlavezető bankoddal, ugyanis pár munkanapot is igénybe vehet, míg az érték visszafizetése megtörténik. Amennyiben mindezt megtetted, és ennek ellenére is arról értesültél, hogy a visszautalás sikertelen volt, kérlek, lépj velünk kapcsolatba, az alábbi e-mail címen: info@ormansagiolajok.hu
Visszaküldés
A visszaküldendő terméket az alábbi címre juttasd el nekünk:
Olajütő Szociális Szövetkezet 7841 Kisszentmárton Kossuth utca 10.
Visszaküldés esetén a küldés költségeit minden esetben a vevő állja. A küldés költsége nem visszaigényelhető. Abban az esetben, ha visszatérítést kértél, a visszaküldés postaköltséget levonjuk a visszatérítés összegéből. A kézbesítés ideje vásárló lakóhelyétől függően változhat.
Kérünk, mindenképpen ajánlott csomagként, követési számmal add fel számunkra a terméket. Egyéb esetben nem garantált a termék biztos célba érkezése.
